2019/03/02 00:00
リペアについて
サイズが大きい、小さい等、指に合わなくなってしまったリングのサイズを変更し、ご希望のサイズに直します。
宝石の状態（種類・留め方等）その他等の理由により作業をお断りさせていただく場合があります。その際は申し訳ありませんがご了承下さい。
ご依頼・お問い合わせはこちらからお願い致します。
●リングサイズ直しの料金一例
※アイテムの状態やデザイン、素材等によって料金は変動しますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
※お見積もりは無料です。
※サイズアップにはリングと同種の金属を足すために、その分の料金が追加されます。
切れてしまったチェーンを繋げ直したり、 壊れた留め金の交換を行います。軽度のものでは一部丸カンを交換するだけで済みますし、重度のものは各パーツの交換やロウ付けを必要とします。チェーンの 形状、素材、太さ等によって作業工程が変化しますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
●チェーン切れ修理の料金一例
※アイテムの状態やデザイン、素材等によって料金は変動しますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
※パーツ交換のみで作業が完了する場合、交換パーツの代金に工賃（￥500～）が追加されます。
ペンダントトップのバチカン部分の破損修 理や外れてしまったパーツの付け直し、ブレスレットの割れ、バングルのヒビ、割れ等、様々なトラブルに対応させていただきます。また、外れてしまった宝石 の留め直しも承っております。紛失してしまった石は別料金にて取り寄せも可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
※基本的に火を使用する修理には磨き直しの工賃が含まれます。
●その他の修理の料金一例
￥1,000～
※アイテムの状態やデザイン、素材等によって料金は変動しますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
リペアのご注文の流れは下記のとおりとなります。
ご確認後、お問い合わせフォーム、またはお電話でお問い合わせ下さい。
必要事項をご記入頂き、内容を送信してください。2営業日中に返信させて頂きます。
リペアご希望のアイテムの写真(画像)をフォームに添付して下さい。画像は以下の内容を中心に3点以上お送り下さい。
- アイテム全体
- リペアご希望箇所
- その他（石や特殊パーツ、特殊な加工がされている部分）
他にも気になる点があればお気軽に画像をお送り下さい。(3点以上、1点につきファイルサイズ500MBまで)
※写真を添付できない方はお電話にてお問い合わせ下さい。
写真を確認後、リペアが可能かどうかご連絡させていただきます。
お送りいただいた写真（画像）を確認させていただき、リペアが可能かどうかご連絡させていただきます。リペア可能だと判断した場合、リペアご希望のアイテムをお送り下さい。
また、写真を確認した上で作業をお断りする場合もあります。ご了承下さい。
到着後、最終的な判断をさせて頂きます。
リペアご希望のアイテムが到着した後、最終的なリペアの可否を判断させていただきます。
リペアが可能な場合、作業可能のご連絡と合わせて料金と大まかな納期に関してもご連絡させていただきます。作業内容と料金、大まかな納期に関してご了承いただきましたら、実際に作業の開始となります。
画像確認の時点ではリペア可能と判断した場合でも、実物を確認してからお断りする場合もあります。その際は申し訳ありませんがご了承下さい。
到着後、作業をお断りする場合、速やかに発送させていただきます。その際の送料はこちらにて負担させていただきます。
リペア作業完了後、料金をお支払いいただき、発送となります。
作業完了後、リペア完了した作品の写真を添付してメールさせていただきます。その際に料金のお支払い方法に関しても確認させていただきますので、ご返信よろしくお願いいたします。
料金のお支払い方法は以下の通り
- 銀行振り込み
- 代金引換
- カードでのお支払い
料金のお支払いを確認後、リペア完了品の発送となります。
■納期に関して
納期はアイテムによって変動しますが、作業を開始してから早ければ数日～最長で２週間程度お時間を頂きます。作業が完了した時点で作業完了メールをお送りします。またご希望の納期がある場合はその旨ご連絡下さい。出来る限り対応させていただきます。
■リペアをお断りする事もあります。
アイテムの状態、素材、デザインによってはリペアをお断りする場合がありますのでご了承下さい。有名ブランドの場合、使用している素材が不明な場合が少なからずあります。そのような場合などは、リペアをお断りする事があります。
各修理には施工するにあたり、少なからずリスク(現状よりも悪化するなど)が発生いたします。必要に応じて施工前にリスクについてご相談させていただいた後、納得していただけない場合は作業をお断りする事があります。
■不明点等はいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
お持ちのアクセサリーの素材が分からない等、リペアのご依頼をしにくい場合もあると思います。そんな時は、「素材が分からない」とご連絡頂き、写真(画像)をお送りいただければ、対応させていただきます。また、必要な写真等も必要に応じてコチラで指示させていただきます。
そのほか、何か分からない事や不安な事がありましたらいつでもお気軽にお問い合わせ・ご相談下さい
■デザインとサイズ変更
正式なお申し込みを頂いてからのデザイン、サイズ変更につきましては、追加料金が発生する場合がございます。 一度、ご決定を頂いたデザインの変更は出来る限り、ご遠慮願います。 修正については、万が一、不備がございました場合は、お直しさせていただきます。 不備内容を詳しくお聞きします。 尚、ご連絡は商品お渡しから、一週間以内にお願い申し上げます。
■返品、交換について
オーダーメイドとハンドメイドという商品の性質上、返品、交換は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
■キャンセルについて
お客様のご都合による交換やキャンセルは、ハンドメイドの性質上、原則として、承っておりません。 尚、お客様のご都合でやむを得ず、キャンセルをご希望の場合は、それまでにかかった料金をお支払いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 正式なオーダー受注手続き後のキャンセルにつきましては、商品代金の50%のキャンセル料金を頂きますので、ご了承ください。
